费列罗隐私声明

费列罗希望为您提供最好的浏览和使用体验，并承诺保护您的隐私。根据这一承诺，我们发布并定期更新本隐私声明（“声明”），解释当您浏览本网站（“本网站”）和/或在其他和费列罗相关的场景下，我们收集和处理您的个人信息的方式。

本声明与在以下场景下处理您的个人信息有关：

• 您浏览本网站的页面（浏览数据）；
• 您订阅我们的公司推广信息（消息数据）；
• 您参加费列罗在线上或线下举办的消费者的活动、问卷调研、访问或使用我们在应用程序、品牌会员小程序、电商渠道、品牌官方社交账号等提供的线上服务（消费者数据）；
• 您参与商务沟通、商务洽谈、渠道管理、合作促销活动（商务数据）；
• 您到访我们的办公场所或工厂（到访数据）或；
• 您在其他场景下与费列罗进行接触。

本声明不涉及费列罗在开展消费者售后服务或招聘等活动时收集或处理您的个人信息的方式。对于这些其他活动，请选择本声明最后提及的其他链接（8.）。

1. 我们是谁，如何与我们联系？

费列罗指的是费列罗贸易（上海）有限公司或费列罗食品（杭州）有限公司（具体信息处理者根据专门个人信息处理规则或实际业务场景判断，以下统称“费列罗”或“我们”）。当收集和处理您的个人信息时，费列罗是数据处理者。

我们会在可能处理您个人信息的不同场景或者法律要求的其他情形下提示您阅读本声明，请您务必仔细阅读本声明，如我们就特定场景在线上线下设定专门个人信息处理规则（“专门规则”）作为补充内容的，请同时仔细阅读该专门规则。

如果您对您的个人信息处理有任何疑问，请随时通过发送电子邮件至 privacy.China@ferrero.cn与我们的数据保护官联系。

2. 我们出于什么目的、依据何种法律收集您的哪些个人信息？
我们可能会基于不同的目的和依据不同的合法性基础从您处收集一些个人信息，详情如下。

当您浏览本网站时：

本网站的管理涉及使用计算机系统和软件程序，根据互联网上的惯常做法，本网站的日常运作会收集本网站用户的信息。

当您登陆并浏览本网站时，以下浏览数据将自动从您的设备中收集：位置（国家）、设备类型（如电脑或智能手机）以及连接和浏览所需的必要技术信息（IP地址、域名、统一资源标识等）。这些数据是通过在您设备上放置所谓的“功能性”cookie等方式获得的。

收集这些数据的目的是为您在本网站上提供好的浏览体验（包括根据您的设备和地区调整本网站的浏览体验）。此外，费列罗收集和处理这些数据是为了侦查、识别和防止欺诈或滥用信息的行为。处理这些个人信息的合法性基础是为履行提供本网站相关服务之义务。

当您订阅我们的推广信息时：

基于将来的营销、促销推广和宣传目的，我们可能会直接向您发送推广信息，包括费列罗所提供产品和服务的讯息等，采取的方式主要包括邮件、短信、APP和小程序推送等。

如果您决定订阅我们的推广信息，我们将收集您的手机号码、您的名称、您的位置，如果您是我们新闻办公室联系的媒体成员，还会收集您的公司信息（您的消息数据）。处理您的消息数据的目的是让您了解我们的活动和推广费列罗的产品和服务。处理您的消息数据的合法性基础是您的同意。此类推广消息都会配备便利的退订方式，如果您不愿接受此类消息的，可以按照收到的消息中提供的退订方式来撤回您的同意。

如采用自动化决策向您定向推送推广信息的，我们将保证决策的透明度和结果公平、公正，不会对您在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。同时，我们会提供不针对您个人特征的选项，并向您提供便捷的拒绝方式。如果您认为通过自动化决策方式将会作出对您权益有重大影响的决定，您有权要求我们予以说明，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。

当您参与其他面向消费者和 或潜在消费者的活动时：

我们在各类面向消费者和/或潜在消费者的活动中处理您的个人信息(您的消费者数据)的目的是推广我们的品牌、产品、执行营销活动或优化消费者体验。收集消费者数据的合法性基础是您的同意。我们会通过专门规则就各个活动披露相应的目的和处理方式。在促销活动和提供会员服务的情况下，我们可能还需要根据这些促销活动和会员服务的条款履行一些合同义务。在这种情况下，我们处理您的个人信息的合法性基础是所适用的合同的履行（例如，如果您参加了抽奖并且是获奖者之一，我们将处理您的邮寄地址以向您发送奖品）。各活动类型和可能涉及的消费者数据如下：

(1) 市场营销活动及促销活动
a) 在H5页面推广互动活动中（例如各类有奖促销活动），我们可能会通过H5后台收集、H5页面端主动填写、后台留言、活动热线中由您口头提供的方式收集您以及您孩子的个人信息，具体包括姓名、性别、手机号、地理位置（粗略）、收件地址、收款账号、购物历史记录、工作单位、职位、工作邮箱、开票信息，以及本人照片、本人身份证号、孩子姓名、孩子照片、孩子年龄、孩子性别、孩子身份证号。此外，相关系统可能会请求获取您的GPS模块、摄像头、麦克风、蓝牙模块、相册等为实现相应功能所需的权限，该等请求会以具体设备及操作系统所支持的方式向您提出（例如对话框、弹窗等）。

b) 在各类线下活动中（包括但不限于促销宣传相关的快闪、路演、派样、运动会、发布会、各类展会等），为实现宣传效果、寄送礼品、了解接受群体的反馈情况、计算统计结论等目的，我们可能会通过活动现场拍照、活动现场要求填写联系方式来收集您以及您孩子的个人信息，具体包括姓名、年龄、联系电话、照片、快递收件地址以及孩子姓名、孩子年龄、孩子照片。

c) 在各类电商平台、网店、直播间等电商渠道宣传、销售产品时，为下单、履行交易合同的必需，我们可能会通过前述平台后台收集、下单信息自动接收、后台留言和由您主动联系的方式收集您的个人信息，具体包括用户ID、订单号、运单号、评价留言、公开的头像、地区、性别、昵称、UnionID、OpenID、收件地址、邮编、电话。

(2) 市场调研活动

在产品测试、调研、线上社区、线下访谈中，我们可能会通过访谈问卷填写、线上社区会员档案主动填写、线下拍照、线下调查记录等方式收集您的个人信息，具体包括姓名、年龄、地址、收入、家庭成员信息、生日、口味偏好、食物过敏情况、教育背景、联系电话、邮箱、产品测试反馈、照片。

(3) 加入品牌会员

在您使用会员服务时，我们可能会通过会员小程序后台收集、小程序端用户主动填写的方式收集您和您孩子的个人信息，具体包括姓名、手机号、微信头像、生日、性别、孩子生日、孩子性别、所在地区、积分变动、购买行为、小程序上的互动行为。

(4) 访问或使用费列罗APP

在您访问或使用《我的奇幻乐园》APP时，为提供相关应用服务，我们可能会通过APP后台收集、APP用户主动填写的方式收集您的个人信息，具体包括地理位置（粗略）、标识符（设备ID）、使用数据（产品交互）。该应用可能会要求获得您摄像头、相册权限。此外，为了更好的保护您的信息安全，请在使用《我的奇幻乐园》APP前仔细阅读APP内展示的专门规则。

(5) 关注或访问费列罗社交平台品牌账号

在您关注、访问我们在微信、微博、快手等社交平台开设的品牌账号时，我们可能在该等平台开放的权限范围内，通过平台后台自动收集、后台留言和您主动联系的方式收集您的个人信息，具体包括公开的微信头像、地区、性别、昵称、UnionID、OpenID、收件地址、邮编、电话。

当您作为现有的或潜在的业务合作伙伴（包括经销商、供应商以及其他）参与商务沟通、商务洽谈、渠道管理、合作促销活动时：

在商务沟通、商务洽谈、渠道管理、合作促销活动中，我们可能会通过口头提供、合同中填写、留书面联系方式、智能手持终端（“PDA”）、专门的APP等收集您的个人信息，具体包括姓名、职位、联系方式、邮箱、联系地址、电话号码、地理位置、工作单位、性别；此外，PDA可能会根据所需要实现的功能请求调取您设备的GPS模块、摄像头和相册权限（您的商务数据）。该等收集的目的是为了业务开展和沟通所必须。我们处理您的商务数据的合法性基础是您的同意。在渠道管理和合作促销活动场景下，我们处理您的个人信息的合法性基础是所适用的合同的履行（例如，如果您是合作促销场景项下的执行人员，为协调活动事项，我们需要获得您的联系方式）。

当您到访我们的办公场所或工厂时:

在您到访我们的办公场所、工厂时，我们可能会通过线下登记、系统登记、二维码扫描登记的方式收集您的个人信息，具体可能包括姓名、健康情况、来访目的、电话、工作单位、车辆牌照号、驾照号、身份证号（您的到访数据）。该等收集的目的是遵守相关法律法规要求、实施场所安全管理。我们处理您的该等个人信息的合法性基础是您的同意。在到访我们工厂的场景下，我们处理您的个人信息的合法性基础是履行法定职责或法定义务所必须（例如，在您进入食品生产区域之前，我们需要了解您是否有可能影响食品安全的疾病）。

其他:

如我们在上述所列场景以外收集您的个人信息的，或者将您的个人信息用于本声明未载明的其他用途的，我们将通过相应的专门规则向您告知收集和使用的具体目的，并事先征得您的同意作为处理您个人信息的合法性基础。此外，对于收集的您的个人信息，我们将采取和上述其他场景下同等的技术和制度保护措施保护您的信息安全。

 

鉴于个人信息可能包含敏感个人信息，在上述所列场景下或其他特定场景下我们可能需要您提供敏感个人信息，若不提供的则可能无法实现对应的目的。如处理您敏感个人信息的，我们将会向您告知处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响，并提前取得您的单独同意。

请注意，为了使本网站能够正常运行或为了使我们能够提供相应场景下所需的服务，一些浏览数据、消息数据、消费者数据、商业数据、到访数据是必须提供的。如果您不提供这些数据，将会阻止您浏览本网站或享受相应的服务（例如，如果您不提供手机号码，我们将无法向您发送我们的推广信息）。就消息数据和消费者数据而言，我们将在您首次订阅或参与时，向您告知必须提供的数据。当然，这首先由您自行决定是否想要与我们接触。

为了帮助我们向消费者提供更好的产品和服务，我们还可能将在上述场景中所收集的您的个人信息经加密、去标识化、匿名化处理后，传输给必要的第三方（例如大数据服务商、数据分析服务商、广告供应商、第三方调研机构）用于消费者群组画像、群组标签增补、群组广告触达及消费者群组购物习惯及购物兴趣等偏好分析，在此过程中我们将采取必要手段保护您的个人信息安全。

对于基于您的同意而收集的个人信息，您可以随时通过与我们联系来撤回您的同意（1.）。

3. 我们会将您的个人信息保存多久？
您的个人信息的保存期限不会超过为实现上述目的所必要的期限。特别是，以下保存期限应适用：

• 浏览数据：您上次访问后的3个月。
• 消费者数据：该保存期限以该活动所对应的专门规则中披露的期限为准。
在这些期限到期后，您的个人信息将会被删除，除非我们有法律义务保存更长时间的数据（例如，为了遵守税务规定），或发生了问题并且我们有合法的利益保存更长时间的数据以保护我们的利益，包括为了确定、行使权利或保护任何法律权利（例如，在发生欺诈或滥用本网站的情况下）。

4. 我们与哪些人分享您的个人信息？

费列罗承诺确保您的个人信息保密。默认情况下，费列罗永远不会与费列罗集团以外的第三方共享您的个人信息。同时，我们的所有员工都必须遵守保密义务。

但是，在某些情况下，我们可能需要与有限数量的人（“接收者”）共享您的个人信息，这些人的参与是达到上述目的之一所必需的。

特别是，您的个人信息可能会与以下接收者分享

• 费列罗集团内的其他公司，为您提供特定国家的内容，用于活动管理或内部行政管理目的。

• 正式指定的服务供应商和商业伙伴（例如外部信息技术或营销机构）参与与本网站有关的活动（例如，技术维护、网络托管、邮寄列表管理、比赛管理等）。

• 公共实体、团体或当局，根据适用的法律或这些实体、团体或当局的有约束力的命令。当我们真诚地相信为了保护您或他人的安全、调查欺诈行为或响应政府的要求而有必要披露您的个人信息时，我们可能会披露您的个人信息。

• 向另一家公司、律师事务所或审计事务所进行特殊的公司交易、进行审计或确定或保护法律权利。

我们将尽合理的商业努力，避免将您的个人信息与外部接收者共享，或仅在经过匿名或假名处理后共享，以进一步保护您的隐私。

此外，为确保我们App或小程序中部分独立功能的实现，我们会在相关App或小程序中嵌入第三方提供的软件开发包(“SDK”)，我们将审慎评估该等SDK的使用目的。您可参见专门规则中的SDK清单以了解SDK个人信息处理的目的、方式、范围等。

您可以通过联系我们privacy.China@ferrero.cn进一步查询您的个人信息接收者的身份。

5. 我们会将您的个人信息传输到其他国家或地区吗？

原则上，我们在中国境内收集和产生的个人信息均存储在境内，我们不会将您的个人信息传输至境外。但由于我们是一家跨国企业，采用各类全球管理系统、工具。出于技术和实践要求，您的个人信息可能会被传输到境外或者从境外被访问。在此情况下，我们会事先取得您的单独同意。

此外，若根据适用的法律有明确的要求，我们将对个人信息跨境传输采取安全评估、认证或签署标准合同，并根据适用的法律决定是否继续跨境传输您的个人信息，以及是否采取脱 您可以通过联系我们privacy.China@ferrero.cn索取一份适用的传输数据的副本（如有）

6. 我们会处理儿童的个人信息吗？

为了遵守保护儿童在线隐私的法律，费列罗不会刻意收集任何16岁以下儿童的非必要个人信息。如须收集16岁以下儿童的必要信息，我们会通过专门规则披露相应的目的和处理方式，并获得家长或监护人的单独同意。费列罗非常重视儿童的隐私。因此，我们建议家长或监护人协助和指导可能有意浏览网站或使用费列罗提供的服务的16岁以下儿童。16岁以下儿童不应使用费列罗的网站或服务。如果费列罗意识到其无意中收集了16岁以下儿童的个人信息，费列罗会立即删除该等信息。

7. 您的数据保护权利是什么？
在处理您的个人信息方面，您享有以下几项权利：

• 有权要求查阅、复制您提供给我们的个人信息。

• 有权要求我们对处理您的个人信息的规则进行解释说明。

• 如果您的个人信息不准确或不完整，您有权要求我们对其进行更正、补充。

• 在您希望将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者时，符合国家网信部门规定的条件的，我们将提供转移途径。 

• 要求删除您的个人信息的权利。您需注意的是，为了遵循适用的法律法规的要求，我们需要保留指定的数据，其中可能会包含您的个人信息；在此情况下，我们可能无法满足您删除个人信息的请求。

• 在我们基于您的同意而处理您的个人信息时，您有权撤回您的同意（例如，您可以在任何时候取消订阅我们的推广信息）。

您可以在任何时候通过privacy.China@ferrero.cn书面联系我们或拨打客服热线400-880-6266 ( 9:00－18:00，节假日除外)的方式行使上述权利。我们将分析您的请求，并尽快答复您。

如果您认为费列罗没有妥善处理您的请求，或违反了适用的数据保护法律，您可以向数据保护主管机构提出投诉。

8. 其他信息

本声明最近一次更新于2023年11月。费列罗将不时修订本声明。因此，费列罗邀请您定期访问本页面，以了解最新信息。

根据我们与您关系的性质，您可能希望查阅以下隐私声明：

• 如果您是消费者，并且希望更好地了解我们在消费者售后服务中是如何处理您的个人信息的，请参阅我们的消费者联络中心隐私声明。

• 如果您有意在费列罗任职，并且希望更好地了解我们在招聘中是如何处理您的个人信息的，请参阅我们的Ferrero Careers。

希望您在我们的网站上有一个安全、愉快的浏览体验！